| Standar Pelayanan | |
| Terdapat kebijakan standar pelayanan? | |
| Standar pelayanan telah dimaklumatkan | |
| Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan? | |
| Telah dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP | |
| Budaya Pelayanan Prima | |
| Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima | |
| Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | |
| Telah terdapat sistem reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | |
| Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | |
| Dikembangkan inovasi pelayanan | |
| Penilaian kepuasan terhadap pelayanan | |
| Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | |
| Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | |
| Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat |
