Standar Pelayanan
Terdapat kebijakan standar pelayanan?
Standar pelayanan telah dimaklumatkan
Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan?
Telah dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP
Budaya Pelayanan Prima
Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima
Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media
Telah terdapat sistem reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar
Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi
Dikembangkan inovasi pelayanan
Penilaian kepuasan terhadap pelayanan
Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka
Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat